學習心得報告請依下列格式繳交
[姓名]
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
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22 則留言:
[姓名]
張洲
[上班課別]
"採購談判技巧與國際採購實務班(高雄班100/09/03~100/10/15)"
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
我目前在公司擔任業務的工作,時常需要面對客戶處理訂單大小事情,深刻體會到談判技巧往往扮演左右結果成敗非常重要的關鍵,參加此次課程,我預期能學習到更專業的談判技能與如果瞭解到對手的心理,如果孫子兵法中所說的「知己知彼百戰百勝,才能不戰而屈人之兵」,雖然目前我所擔任的非採購職務,但希望能藉由學習更專業的溝通及談判技巧,使自己無論做任何事都能夠贏在起跑點,也能更圓融地待人處事。
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
上完「談判技巧與國際採購實務班」後,我深刻的體會到老師在課程當中所說的,談判最重要的是要瞭解對手目前最需要,也就是弱勢所在,並且分析誰是利害關係人,找出幕後的主要操盤手,才能有效率地達成目標,相對地談判過程往往是雙方心理攻防戰,如何不透露出自己的底牌,避免讓對手鉗制而處於劣勢,即使自己處於非常危緊的狀態,也不要輕易地流露出焦慮的神色,而是在每次談判過程中,瞭解對方背景,再利用「下錨」或「旁敲側擊」等手法,找出能使對手妥協的契機。在工作中,我常常需要和客戶談判價格,時常客戶會找許多理由,例如市場不好接單困難等理由要求減價,之所以客戶會提出這種理由,絕非偶然,一定也是瞭解公司營運狀況後,才會做出這番要求,但在價格攻防戰中,我學習到若要增加公司利潤,絕非吵架硬碰硬就可以解決的,最重要的是瞭解客戶處境見縫插針,並以圓滑的溝通技巧,說服客戶接受,這對我在工作中無論是價格協商或是日常生活待人處理上都很有幫助。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
在課堂當中,老師有時候會安排workshop,給我們一個情境,可以分組模擬如何運用自己手邊的資源,運用談判技巧,來交換到自己想要或是更好的條件,而在這些過程中,我也時常主動扮演對外談判的角色,真實地感受到在不同的時空背景及時間的壓力下所必須做出的決定可能也不一樣。有時可能做無謂的堅持抵抗,只會導致雙方皆輸,可能以退為進少輸為贏,也是為日後佈局的長久打算。希望在經由五週的課程訓練後,我能實際的運用在日常生活及職場當中,並且抛棄自己原有固執的壞脾氣,能夠多站在客觀的立場,考慮到事情如何才能圓滿地完成。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
學習採購實務及談判技巧後,對我以後在工作上無論是與客戶交易或是日後轉職做採購都有更全面化的認知,雖然短短5週的時間可能僅僅學到九牛一毛,但得以一窺談判技巧的深奧,也希望以後如果自己不管提出什麼方案或是對長管的請求,也能分析利害關係,建立自己的優勢後,可以順利地將想法轉達出去,進而說服對方接受。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
有些學員可能遲到早退,但仍還是在簽到簿上簽名,這樣不誠實的行為,可能為對其他準時或認真上課的同學不公平,也希望日後服務的大哥大姐們能努力的落實點名制度。此外,最後一次上課或許可以辦個簡單的同樂會,讓大家互相認識一下,交流學習心得也滿好的。
學習心得報告請依下列格式繳交
[姓名]
張翔
[上班課別]
"採購談判技巧與國際採購實務班(高雄班100/09/03~100/10/15)"
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
可以了解談判操作技巧，逆轉自我談判情勢；並多認識一些採購的實務運作流程以及採購談判架構佈局
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
其實本身的工作對於談判與採購對於並沒有太大的關係，但對此還是挺有興趣，在幾次上課中的學習，也發現老師上課中不會盡是教授高深的理論原理，會以小組討論實際演練，讓我們真正去沙盤推演各種談判技巧與情報分析，蒐集有關資料、評估對方之實力，並培養自己對事情的敏銳度，才能在最短的時間內，找出最好的對策。這些技巧運作，不僅可用未來的職場上，在一般的社會與人際關係上也很有用處，也從不同角度去判斷事情的來龍去脈，課程相當活潑生動，並不會枯燥無味。
上課之後也認識談判實質是與對方共同解決問題，並非不是增加問題，畢竟生意不是只做一次，而是要互助互利長久合作生存。要將談判對方當成共同解決問題的伙伴，才能化解問題為利益。談判與採購也需要不斷的訓練和經驗的累積，才能確實地掌握核心內容，並在兩全其美的情況下達成目標。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
希望為來再面對任何談判機會時，可以處變不驚的應對各種狀況，課堂的時數只有35hr，感覺好像還有很多內容與技術層面可以在未來持續學習與探討。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
自己屬於工程設計部門，也會接觸到客戶與廠商，所以這次學習的經驗可以讓自己往後可以更有系統化的整理工作內容，也能應用當中的技巧穫得最有利的談判先機。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
感謝主辦單位對於任何事情都非常用心、也會主動提供學員們的需求，唯一覺得就是教室空間太小，實際演練有點綁手綁腳。
[姓名]
吳淑萍
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
如何在國際貿易爾虞我詐的環境中,
談出一條利人利己的大道.
及國際貿易的流程及買賣操作.
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
Sylph老師把談判課程的架構,深入淺出的分析:
所謂”談判” – 是如何從別人手上獲得我們想要的東西“ –
因為每個人價值不同:如何以一枚迴紋針換得一棟房子,
如何換 ?什麼是妳的want, 又什麼是可以give ?
學了談判,更瞭解萬事不能只看表象,所以凡事批評之前,
提醒自己是不是看到了事情的真象?
談判不一定要達成協議,因為抬面下的結果有可能才是談判的真正目的,
而且談判結果不是只有”贏”,才是贏…贏;合;輸;破;拖;是談判不一樣結果,
但都是策略之一,不管如何,每一回的讓步都要從對方得到information
才是成功談判.
Roy老師分析採購人員除了需具備成本會計,貿易常識;製程規化外,
如何選擇及考核供應商及協力廠商..等,
在符合公司降低成本要求下,控管最低安全存貨數量;
準時交期之時間考量,以完成流暢的進出貨.
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
每次學科講解後,配上實際模擬,實地的演練,
雖要時間的磨練,不過已大致可瞭解談判的輪廓,
不再只是直線思考,要求自己想要的東西,
談判技巧,小至與人溝通,大至國對國之間的利益爭取,在在與它息息相關.
之後希望能把談判技巧不只應用在工作上,更能發揚在待人接物上.
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
首先讓我們對主管及業務人員對外工作有更進一步瞭解,
對於做內勤的我們,平日與客人聯繫時,
更有機會得到第一手消息,應用在”談判前置階段”—-
籌碼分析;資訊蒐集,輔助業務的情報蒐集.
個人覺得廣義的”談判前置階段資料蒐集”—是知道客人需要什麼,
也讓客人瞭解我們可以提供什麼服務/產品給客戶,提高客人滿意度.
降低”僵局”產生.
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
感謝開辦談判課程,讓我們接觸不一樣的腦力激盪課程.
[姓名]
吳淑萍
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
如何在國際貿易爾虞我詐的環境中,
談出一條利人利己的大道.
及國際貿易的流程及買賣操作.
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
Sylph老師把談判課程的架構,深入淺出的分析:
所謂”談判” – 是如何從別人手上獲得我們想要的東西“ –
因為每個人價值不同:如何以一枚迴紋針換得一棟房子,
如何換 ?什麼是妳的want, 又什麼是可以give ?
學了談判,更瞭解萬事不能只看表象,所以凡事批評之前,
提醒自己是不是看到了事情的真象?
談判不一定要達成協議,因為抬面下的結果有可能才是談判的真正目的,
而且談判結果不是只有”贏”,才是贏…贏;合;輸;破;拖;是談判不一樣結果,
但都是策略之一,不管如何,每一回的讓步都要從對方得到information
才是成功談判.
Roy老師分析採購人員除了需具備成本會計,貿易常識;製程規化外,
如何選擇及考核供應商及協力廠商..等,
在符合公司降低成本要求下,控管最低安全存貨數量;
準時交期之時間考量,以完成流暢的進出貨.
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
每次學科講解後,配上實際模擬,實地的演練,
雖要時間的磨練,不過已大致可瞭解談判的輪廓,
不再只是直線思考,要求自己想要的東西,
談判技巧,小至與人溝通,大至國對國之間的利益爭取,在在與它息息相關.
之後希望能把談判技巧不只應用在工作上,更能發揚在待人接物上.
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
首先讓我們對主管及業務人員對外工作有更進一步瞭解,
對於做內勤的我們,平日與客人聯繫時,
更有機會得到第一手消息,應用在”談判前置階段”—-
籌碼分析;資訊蒐集,輔助業務的情報蒐集.
個人覺得廣義的”談判前置階段資料蒐集”—是知道客人需要什麼,
也讓客人瞭解我們可以提供什麼服務/產品給客戶,提高客人滿意度.
降低”僵局”產生.
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
感謝開辦談判課程,讓我們接觸不一樣的腦力激盪課程.
[姓名]
吳淑萍
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
如何在國際貿易爾虞我詐的環境中,
談出一條利人利己的大道.
及國際貿易的流程及買賣操作.
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
Sylph老師把談判課程的架構,深入淺出的分析:
所謂”談判” – 是如何從別人手上獲得我們想要的東西“ –
因為每個人價值不同:如何以一枚迴紋針換得一棟房子,
如何換 ?什麼是妳的want, 又什麼是可以give ?
學了談判,更瞭解萬事不能只看表象,所以凡事批評之前,
提醒自己是不是看到了事情的真象?
談判不一定要達成協議,因為抬面下的結果有可能才是談判的真正目的,
而且談判結果不是只有”贏”,才是贏…贏;合;輸;破;拖;是談判不一樣結果,
但都是策略之一,不管如何,每一回的讓步都要從對方得到information
才是成功談判.
Roy老師分析採購人員除了需具備成本會計,貿易常識;製程規化外,
如何選擇及考核供應商及協力廠商..等,
在符合公司降低成本要求下,控管最低安全存貨數量;
準時交期之時間考量,以完成流暢的進出貨.
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
每次學科講解後,配上實際模擬,實地的演練,
但還要時間的磨練,不過已大致可瞭解談判的輪廓,
不再只是直線思考,要求自己想要的東西,有時候輸不一定是輸.
談判技巧,小至與人溝通,大至國對國之間的利益爭取,在在與它息息相關.
之後希望能把談判技巧不只應用在工作上,更能發揚在待人接物上.
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
首先讓我們對主管及業務人員對外工作有更進一步瞭解,
對於做內勤的我們,平日與客人聯繫時,
更有機會得到第一手消息,應用在”談判前置階段”—-
籌碼分析;資訊蒐集,輔助業務的情報蒐集.
個人覺得廣義的”談判前置階段資料蒐集”—是知道客人需要什麼,
也讓客人瞭解我們可以提供什麼服務/產品給客戶,提高客人滿意度.
降低”僵局”產生.
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
感謝開辦談判課程,讓我們接觸不一樣的腦力激盪課程.
[姓名]
傅妙恩
[上班課別]
"採購談判技巧與國際採購實務班(高雄班100/09/03~100/10/15)"
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
本身從事電子零件採購的工作。在與供應商接觸溝通議價的過程中一直是以產業動態與同部門同事的經驗傳承來執行工作，沒有學習過系統的談判技巧。期望此堂課會對自己的工作內容有更多的幫助。
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
在課堂上不只是講義式的學習，Sylph舉出了很多可以參考的例子來做輔助，讓我對課程內容的吸收有很大的幫助；再加上分組的WORKSHOP來做實際演練更能直接把剛學習到的東西直接運用。說真的第一次實際演練時感覺還真的很彆扭，幾堂課下來大家開始入戲飆演技，感覺就像是發生在自己身上的案例一般的認真。從中也體會談判是為了得到自己想要的東西，但是如果雙方想要的利益無法交集，很容易就破局。讓我體會到雙方各退一步，以利益為前提，得到自己想要的東西才是最重要的；如果只是一味的去壓榨對方咄咄逼人，反而會讓隱性議題模糊了焦點，而忽略了原先要談判的目的。總而言之我認為系統式的談判技巧對於工作上非常有用，讓我在與業務交涉的時候有更多的方向去思考對方的話是否合理?進而達到我想要的結果。也學習著不要讓隱性議題或是私人情緒影響了自己的判斷。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
在WORKSHOP的實際演練中學習以提供的條件來交換自己想要的東西。雖然講義上面列的有限，但透過最後老師的總結可以知道別組延伸出來的條件或是不同的談判技巧與溝通方式，讓演練內容有無限的變化，也讓我的思考有了多樣的方向性。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
專案管理對我目前的工作來說是比較陌生的一塊，有了此次的上課經驗讓我對專案管理有初步的認識，也許也是以後轉換跑道的另一個好方向。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
教室真的太太太…小，隔壁上會計課程的不到10人卻坐在大教室裡。教室讓分組演練有點麻煩，希望能改進囉! 也謝謝貼心盡責的工作人員在這5周的協助哦~
[姓名]
莊志豪
[上班課別]
"採購談判技巧與國際採購實務班(高雄班100/09/03~100/10/15)"
[上課前預期學習成效]
(我目前在運輸公司擔任管理的工作,常常需要面對客戶業主處理合約上簽訂以及運費如何計算的問題，所以談判的技巧很重要,參加此次職訓局開的課程,我預期能學習到更專業的談判技能並希望藉由這樣的一項課程讓自己在工作上有更好的發揮。
[學習後心得與收穫]
因為本身是公司高階主管，所以對於一些談判的技巧覺得多多學習，上完「談判技巧與國際採購實務班」後,我深刻的體會到老師在課程當中所說的, 這次的課程在林政君和Roy兩位老師輪番帶領下進行情境演練，本來以為上課方式可能就是課堂上書本論述一番，沒想到還有模擬的實際演練，而兩位老師風格不同所學到的也不同，林政君老師他的課程下午都是演練，會分組進行，下午的演練都是早上論述的部份，林政君老師也會以不同的方式分組，讓我們可以多認識附近的朋友。
談判最重要的是要瞭解對手的心理以及目前最需要的,也就是弱勢所在,並且分析誰是利害關係人,找出幕後的主要的關鑑,才能達成目標,如何能神情自若不露出自己的底牌以免讓對方知道，在工作中,我常常需要和客戶業主談價格,時常客戶會找許多理由,之所以客戶會提出這種理由,絕非偶然,一定也是多少研究及瞭解公司營運後,才會做出這種要求,所以要增加公司利潤,一定要有智慧的作法,並以圓滑的溝通技巧,說服客戶業主接受,這才是有幫助的。
[自我學習評價]
因是自己很喜歡學習不同的課程 ,加上本身工作上需求。加上授課老師講授的很棒 , 也讓自己學到很多 。
[所學知識在工作上的應用]
我期許能利用課堂所學的談判與採購的知識與技巧，一步一步運用到自己的工作領域上。
[對辦訓單位的回饋]
建議可以將上課的實況錄影並且於結訓後可以燒成光碟給學員，不然過一陣子便會忘記了，可以讓學員重覆溫習課堂上的課程。
感謝學員的回饋與建議
有學員提到簽到退是否公平的問題，我們在學員簽到退表上對於遲到或早退的學員，雖然會讓他簽名，但會加註簽到退時間，並在職訓局系統上登錄缺課幾小時。
關於在最後一堂課是否要辦同樂會，則要看班上其他學員的意見。也謝謝您寶貴的意見
學習心得報告請依下列格式繳交
[姓名]
葉柏辰
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
上課前純粹希望藉由課程,學到採購的架構,拿到證明、學到知識,有機會可以在公司擔任主要採購一職。談判也希望可以學到"一擊必殺"的絕招.....
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
在上課前自己到底在課堂上學實務較多比較好,還是學基本條例結構比較好。在上完全部的課程後覺得以少些的條例搭配較多的實務自己學習的效率比較好。雖然自己本身並不是專長於採購的業務上,而是想藉由這次的課程好好為自己打下良好的基礎。上完課程後,發現即便有再好的條例說明,沒有隨機臨場應變的心態,再多的知識都無法應用在現實的談判”戰場”上。上課常常是上午講觀念、實例,下午直接來場實地演練的立即"戰爭"。還沒上課時在現實生活中的購物和與人對談時,總是隨心所欲,並沒有好好的在腦中想像一個大概的圖像。因緣際會下,此次上課的途中,恰巧遇到了需要進行購物和與家人進行溝通的情形。尤其和家人溝通時,自己先進行沙盤推演,包括每個人坐的位置,事前條例式的標示出言談的重點,如何的起承轉合以及自己確切的想法表述,也許這些並沒有在課程中進行詳細的明述,但是經過上課的學習,不知不覺自己都會在可能的談判(採購)時分時先行預想"如果藉由上課所教的情形下,自己應該怎樣進行處理,導致勝而大勝,若面臨可能敗的情形時,如何不動聲色、心平氣和的結束,不讓有更多的破綻出現…..”自己覺得不論任何情形下,心情的平和真的是所有一切的關鍵,包括課堂演練時,就可以看到一個小小社會的縮影,認識到班上臥虎藏龍之輩以及可供反省的案例,都讓自己收獲很多。兩位老師的教學讓自己佩服的五體投地,實在是太優秀了,沒想到有機會可以看到金字塔頂端的人的身影…..雖然自己離優秀的採購還有一段很長的路要走,但真的是很有價值的一堂課程。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
自己以前上課都有打瞌睡的壞習慣,但這次完全沒有!!!除了老師的豐富見地外,兩位帥哥站在面前,應該很少人想睡吧(哈)。所以這次的學習狀態對自己而言是相當理想的。如果有什麼自我期許的話,當然希望自己也成為一個春風化雨的好講師。尤其上了職訓會4次不同的課程,都覺得每位老師都很優秀,有為者亦若是,希望找到自己的優點,努力加強,期許有一天可以成為一樣的人囉。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
在工作上尚未有實際的應用,不過在現實中隨時都想找機會進行演練測試,應該也是一種意外的收獲
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
應該舉辦個同樂會的。不過在其他大小事上,單位都很用心的提供茶水、點心及所有細節的說明。不僅吃得好好,也甜在心裡、點滴難忘。很優秀的喲
學習心得報告請依下列格式繳交
[姓名]
張永宏
[上課前預期學習成效]
學習談判的技巧以及一些採購的相關知識
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
贏輸合破拖,這五字訣雖然看起來容易,但是實際上要做到也不容易,除了要自己
有實力外,也要有外來的助力,以自己品管的立場,有時現場所做出來的部品不合
規定時,要如何說服現場按照自己的意思來作修改就變的很重要了.畢竟出了工安
事故,不是每個人願意的,因此在重要的部位,就需要用到談判的技巧了,畢竟硬碰
硬只會造成雙輸,要如何運用自己手邊的籌碼,就相當重要.如果自己無法解決,就
要尋求他人的協助(黑白臉),而在不重要的地方,有時候讓給現場也沒關係,而有些
無法找到共識的部位則可以用拖字訣,拖到客人來或是工檢員來提出時,讓現場有
警惕,下次發生相同的問題時,才會比較好解決.一方面也可以建立慣例,以方便之
後自己的立場.更重要的是借由這些人來使自己的立場穩固,證明自己並非藉故刁
難,使自己的立場能更絕對.
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
在上課與實際參與WORKSHOP中,讓我知道自己的缺點在哪裡,讀萬卷書,不如
行萬里路.雖然在上課中,可以了解Sylph老師與Roy老師所說的一些理論,但是
實際上WORKSHOP中,卻並非如此,在WORKSHOP中,自己觀察力不敏銳,無法
查覺出對方的實際狀況是如何,耐性不夠,往往會著了對方的道.這些缺點,在幾次
的WORKSHOP中一覽無疑,經過Sylph老師跟Roy老師們的震撼教育後,才知道
自己的缺點會在實際中造成怎樣的影響,甚至於會讓對手看穿自己的心思.所以除
了加強自己觀察力的敏銳度之外,自己的耐心也要培養,這樣才有上這堂課的價值
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
本身是品管人員,很多情況下會遇到規定與現實的兩難抉擇,如何協調不違反規定
及減少現場困擾的情況就變的很重要,’贏輸合破拖’的用法就成了最大的關鍵,
重點部份要贏,非重點部份可輸,如何創造出現場不輸面子,品管不輸裡子,物件不
違反規定成為不良品或被顧客打槍,才是重點.
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
如果談判跟貿易可以獨立分開為兩堂課,應該會比較能夠專精,也很感謝
大家這五堂課的幫忙.
[姓名]
葉柏辰
為什麼我留了言會不見呢?
這不是第一次了.....
有人可以告訴我嗎?
有一些郵件會自動辨識為垃圾郵件,我們會不定期去那邊把它找回來!
[姓名]
余玄名
[上班課別]
採購談判技巧與國際採購實務班(高雄班100/09/03~100/10/15)
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
由於本身從事業務工作,大部份時間需要和客户溝通觀念及商品,因此希望透過本課程學習到談判的技巧,增進自身能力
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程對您個人工作及知識的幫助，學習之後如何幫助您在工作技能、工作態度有所提升，至少300字)
此課程分為談判及採購兩個部份,在談判方面林政君講師採取理論與實務滨練相互交替之上課技巧使我們更容易了解在談判時需要注意的細節,上過這個課程讓我清楚在談判的過程可以細分為前,中,後段.於前段必須先判別自身所處環境及優勢,進而擬訂談判的策略;而在談判之中,如何去設定不同的談判技巧以其達到我們訂定的目標,而在談判的後半段,如何根據不同的情況加速或放緩談判的力度甚至如何評估該見好就收或放棄.經由此一談判課程使我更知道談判其實是有一定的順序及規則而不是見到人就可以談也是任何事情都可以談,談判的產生是需要事前的佈局.
而在採購部份,林建華講師擁有豐富採購實務經驗,上課生動活潑,雖然我不曾接觸過採購方面的工作,但經由林建華講師的引導我也能融入課程討論之中,也更清楚的知道採購時所須具備的談判技巧,日後不論在一般日常用品購買或者工作上需要用到談判技巧時,應該會有不小的助益.
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
在此課程中,我們幾乎每堂課都有case study 或 workshop,在其中我們每個人都有各自需要扮演的角色,經由不同的角色扮演我們更能切身了解實務上可能碰到的狀況,以及在面對不同情況下所會面臨的抉擇,類似的情境演練我相信將有助於日後我遇到類似情形時可以更快速及冷靜的處理及分析身處的環境已便做出更正確的判斷及處治.
[所學知識在工作上的應用]
(請說明專案管理在您工作上有什麼樣的應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案)
在這個課程中所學習到的知識在我本身的工作上並不會有直接的助益,但是可以使我在面臨問題時可以更有條理的去做分析和判斷.
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
建議挑選一位學員做為班代,課後大家可以聚聚進而多認識彼此
姓名:
蔣文麗
[上課前預期學習成效]
本身擔任採購業務多年、從未上過採購相關之課程、期盼藉由此課程的學習，能獲取對採購流程及談判技巧，有效運用在工作中。
[學習後心得與收穫]
這次課程中，讓個人更深入瞭解整個採購之流程、財務成本分析的方法，也了解到採購重視五適原則：適當的品質、適當的數量、適當的價格、適當的交期、及適當的廠商。從上課中也學習到，如何搭配談判技巧與談判籌碼，並從演練中學到應該如何去談判，才能進退得宜，達成最終所要的目標。這樣上課的方式，讓我覺得這課程更生活化，可應用的層面也更廣闊。
多年來在業務上遇到許多重要的談判，心理上總是有些煩悶及壓力，擔心不知要經過幾次協調才能完成業務，而且又考慮了許多下錨點，總是對自己沒信心了。經此次課程中，學到許多的談判模式與技巧，加上二位老師深入將談判課程的架構及多元的講授方式，讓自己提升了許多自信，也希望透過這樣的學習，在以後每次的談判過程中佔到較大的優勢。
[自我學習評價]
本身擔當採購，感覺對於採購上談判及業務…等還有部份缺失，經二位老師教導之後，在採購及談判上了解更加許多，也有自信面對以後的挑戰。
[所學知識在工作上的應用]
課堂上以模擬情境應用談判技巧，讓我更深入了解談判之技巧，希望藉由此次國際採購及談判實務課程，提升自我能力，運用至工作及其它領域上。
[對辦訓單位的回饋]
非常感謝成大研究發展基金會提供此課程，讓我學習到一些採購及談判之實務，
課程之時間較短促，期盼後續能再提供進階之實務課程。
[姓名]
鄭乃婉
[上課前預期學習成效]
我是負責公司採購部門，平常工作除了跟供應商斡旋之外，對內也需要溝通，所以想藉由更有系統的課程內容精進談判技巧；另外由於剛跨足電子業，也想藉由課程深入了解電子業採購相關議題
[學習後心得與收穫]
本次五週的課程，前三次著重在談判，後二次是偏重於採購。
前三回的談判課程都是上午上課，下午則是利用課堂上所學的談判技巧實際演練，尤其是我總是被推派出來與其他組別談判，這樣的課程安排可以讓我馬上運用所學。每當學習之後，我也總是會把老師上課所說的談判相關課題帶到工作上，用來實際分析談判對象的行為模式，以及應該採用哪種談判策略或技巧來因應。
另外關於國際採購課程的部份，雖然上課的時間僅有二天，不過所學到的財務面、流程面、品質面的相關內容，雖是本來就已經是熟析的領域，不過能聽聽老師寶貴經驗的分享，非常的受用。
由於本身是採購部門的主管，學習之後也將課堂上所學帶到公司分享給同仁，並且推薦大家可以報名上課，一起進步。
[自我學習評價]
在課程中因為我大都是被推派出來與其他組談判者，所以相對的我學習的機會較多，且因為工作性質就是採購的因素，平常我也是每天都在談判、議價、做採購決策，對我來說就是利用所學的談判理論帶入實務中驗證，更加深了談判的深度與廣度，我期許自己在時間允許的情況下，要多上課吸收不足之處，也要多與同事們分享，教學相長之下，自己功力必定增長許多。
[所學知識在工作上的應用]
學習之後正好可以運用在工作上，因為公司將要建廠，舉凡設備的採購、廠房的工程議價等，都可以立即運用到上課所學。
[對辦訓單位的回饋]
(1)採購談判的課程其實範圍很廣，建議可以將採購及談判分成二個課程，而課程時間可以拉長，這樣可以更深入些，或是將課程分階或分級。
(2)上午上課、下午演練如果上課時間足夠是滿好的安排，可是因為談判的範疇很廣，時間有限，學員程度不一，個人其實覺得上課實際演練的效果不大.
[姓名]
魯仲軒
[上班課別]
採購談判技巧與國際採購實務班: 高雄班100/09/03~100/10/15
[上課前預期學習成效]
對談判與採購能有初步了解. 談判專家, 談判技巧這名詞不時在電影或現實生活中聽聞. 我相信這其中一定有許多技巧, 絕不是一昧的講話比較大聲或是比兇狠就一定是贏家. 因此希望能藉由這門課了解其中有條理的一些基本規則, 讓我在往後有需要場合時能善加利用. 採購部分亦然.
[學習後心得與收穫]
身為一位自費生, 且工作經驗遠遠少於搬上大多同學的狀態下, 我更珍惜每一堂課的學習. 最大的收穫應該是在分組活動時的學習經驗. 雖然在國外唸書時, 已經十分習慣分組活動或討論, 但有時仍礙於語言或文化上的隔閡而不能真正充分表達自己想法. 在這五堂課中, 同學都是用最貼近我們文化處事的方式或思考邏輯來進行交流, 也就是最貼近當今職場實務的思維. 其中的收穫是非常直接的. 另外從活動中或得很多啟發與分享到別人難能可貴的想法, 是最首要的收穫. 老師除了說明簡報中的理論之外也不時用許多普遍我們在生活中經常遇到的經驗來印證或給我們思考空間. 一切所學的東西至今都仍記憶猶新且可舉一反三, 真是豐厚的收穫. 理論講解, 舉例以及分組活動討論許多真實或是貼近事實case的案例徹底的讓這些學習確實紮實的獲得.
[自我學習評價]
在課間我一向專注入神傾聽並記錄下老師的任何重點, 回家後也會不時複習. 我認為絕大多數的學習已經深植我腦中. 加上不斷回想課間活動, 我認為我的學習是很好的.
[所學知識在工作上的應用]
爾後在進行談判, 不論是內部團體成員或是對外, 更有系統的思考整體策略. 而不是只有從一兩個角度就去與人硬碰硬或是固執己見. 即使不身為第一線談判人員, 也能扮演好一個觀察者的角色, 對整個團隊的談判也能有所貢獻. 另外則是採購部分: 雖然並沒有確實接觸過採購業務, 但對於整個採購有了基本的輪廓, 若往後有機會從事採購工作, 想必能充分應用所學並且將實務與理論並用相輔相成.
[對辦訓單位的回饋]
基本上沒有什麼挑剔, 只是過於狹窄的教室場地對整體品質稍有影響, 特別是在分組活動進行時. 希望貴單位在往後選擇教室時能兼顧到人數比例問題.
[姓名]李世杰
[上課班別]採購談判技巧與國際採購實務班
[上課前預期學習的效果]
曾經於國內百大企業物料管理部門服務過，所以對於採購部分略知一二，對於談判技巧卻非常有興趣，預期它能使用於工作和日常生活中。
[學習後心得與收穫]
本身於公營公司工作，加上又是公司工會的幹部，所以預期談判技巧能夠用於為自己與公司全體會員爭取法規內之福利和權益，這次的課程真是收益良多，以前和資方商量及協調事情，總是站在我方(勞方)之立場為出發點，經過二位講師：MR.林政君和MR.林建華的解說及及分組實際演練，讓學員們都受益良多。了解到談判也是創造新的僵局，只要拿捏好，僵局有可能變成雙方有有讓步的可能和意向，進而勞資雙方都不會把話說死，避免了後續的停工動作而演變成大罷工，造成勞資雙方雙輸的局面。另外像談判的權力分析：1.能賞嗎？2.能罰嗎？3.有時間嗎？4.有退路嗎？5.有立場嗎？6.有資訊優勢嗎？7.能耍無賴嗎？更讓我們可以掌握對方更多情資與我方的全盤優勢。
[學習自我評價]
在分組過程中，不斷的自我摸索，自己的能力及定位，找出自己的核心價值和談判時的適當位置。
[所學知識在工作上的運用]
從這次學習當中，增加了自己的談判技巧及專業能力。對於往後工會勞資雙方的協調無疑有很大的幫助。
[對辦訓單位的回饋]
因為此班於受訓期間，剛好遇到兩個連續假日停課，感覺有點冷掉，如果課程可以一直上下去，相信學習效果會更好
採購談判技巧與國際採購實務班
100年9月3日 ~ 10月15日
[ 姓名 ]
閻同海
[ 上課前預期學習成效 ]
正如：勞委會職訓局 產業人才投資計畫,: 以激發在職勞工自主學習，累積個人人力資本，以達提升國家整體人力資本目標 . 等等 .
[ 學習後心得與收穫 ]
先說收穫：結訓順利取得此班結訓證書的話該說 ; 應當是收穫的總起步吧。
本課程教材資料介紹到”談判”是一門學問，著重於如何從別人手上獲取我們想要
東西 – Herb Cohen 談判無所不在。狐狸說：真正重要的東西是看不見的。
不軟不硬，以客觀的原則提出雙方都可能接受的建議。不要不好意思，勇於提出已方的需求。採購管理係指組織機構為了逹成其生產或銷售計畫的目標，在
所從事的採購活動或過程中，加入了管理活動而言。採購重視的是五適原則
Schedule Supplier Quality Price Quantity 不只買東西，還要買對東西。等等。
個人參加本學習係當然的在職勞工，更堅定自己的隠性國防立場在頭一堂課自我介紹時勇敢的略提出發聲過----我將展現個人所累積個人人力資本(天助自助者)就以兩岸間的"九二共識”論 ，據文章報導言 中共”學者間”已開始思考如何務實解決兩岸主權爭議，談判這門學問來來去去中總是含隠者一個那麼的真理在 誰拿的準心真理核心誰就大贏，雙方都拿得就雙大贏了。盼我們共同也提升國家人力資本目標努力不懈. 。
[ 自我學習評價 ]
或因個人專注領域 , 最開始課程進行模擬實際操作判談令人感到像是上傳統菜市場購買那種現場見聞吵鬧爭買賣雙方討價還價的樣子。大家同學都是來學習應當屬正常現象。自我再求精進深入此課程有關知識不中斷的學習努力向自我目標奮戰。
[ 所學知識在工作上的應用 ]
學習本課程後在10月23日星期日工作公司日月光集團在區內辦特別活動邀請到國家領導人馬英九及行政院長吳敦義等臨場併分別上台講話 : 日月光”世界第一”半導體界產質 。…..個人將堅固發揮所學所知為日月光集團永續發展經營堅持於工作崗位上的一位小尖兵發光發亮。
[ 對辦訓單位的回饋 ]
何時會另再有專案管理方面的課程上市。感謝辦訓單位所有工作服務人員及老師們。
[姓名: ]
張簡鎰鎧
[上課前預期學習成效]
在現職公司擔任採購多年、所知道的只是跟供應商喊價、殺價等來達到公司的要求，難有組織的作法，期盼藉由此課程的學習，能獲取對採購流程的了解及談判技巧，能夠更有效運用在工作中。
[學習後心得與收穫]
於課程的一開始，談到談判的部份，自談判前佈局與準備工作、談判的開局、中局與收尾，皆能明確地提出各談判階段，該注意哪些要項及應對方法。再加上談判權力分析的七大籌碼（贏、合、輸、拖、破），可幫助我每次分析案件時，能夠更加思考如何增加自身有利條件，以利創造自我本身的優勢，進而增加目的達成。
此課程於學理上的講授，再輔以實作的WORKSHOP，更能加深課堂上所學習到的知識。藉由學員之間的互動，林政君講師從中的說明，更能體會到談判手法的實務運用。
林建華講師於採購規劃課程中，首要提出企業營業週期的重要性，再加上採購流程中須重視的五適原則：適質、適量、適價、適期、適當廠商。搭配著談判技巧與談判籌碼的說明融入，並於演練中學到應該如何去談判，達成最終所要的目的。
[自我學習評價]
經由兩位老師詳細解釋講義內容，對於談判技巧與採購定義，已有基礎的概念。適時的活用於工作與生活中，應能更有自性去獲得高價值。
[所學知識在工作上的應用]
了解了談判技巧，並加深採購中的重要性原則，運用至工作及其它領域上，增加了不少幫助。
[對辦訓單位的回饋]
感謝成大研究發展基金會提供此課程，課程時間雖較短促，期盼後續能再提供進階之實務課程。
[姓名]
黃怡璇
[上班課別]
採購談判技巧與國際採購實務班(高雄班100/09/03~100/10/15)
[上課前預期學習成效]
本身任職採購已約四年，恐自我侷限，希望能透過此課程吸收新知。
[學習後心得與收穫]
一直以來的想法是弱勢方是無法進行談判的，但也因Sylph老師的上課扭轉了自己的觀念，這個扭轉帶給自己很大的新鮮感和震撼，也達到上課前的預期目標。不過可能本身是採購的關係，一直很希望老師在課堂中多著墨在國際採購實務上面，畢竟採購包羅萬象，談判僅是其中一環，所幸最後一堂課Roy老師提及不少採購過程中應留意的部份也呼籲採購人員不要只是扮演一個＂FORWARDER＂的角色，受益良多。
[自我學習評價]
上課過程，我會在腦中回想過往工作上的實例，試圖和老師教授的內容做連結，看看是否能衍生更多解決方法可以作日後應用。WORK SHOP的部份其實有點難融入，也覺得進行的節奏較匆促，但是也是一種特殊經驗。
[所學知識在工作上的應用]
＂旁敲側擊＂了解廠商的出貨量及財務狀況，有助年度降價目標的達成。
[對辦訓單位的回饋]
上課場地太小以致WORK SHOP的過程有種站哪裡都不對的感覺。最後一堂課應該留些時間讓同學彼此交換名片，老師課堂中教授的內容和同學（人脈）都是無形的資產，印象中人脈形成的重要性Sylph老師在第一堂課就已經強調過了。
[姓名]林益宏
心得報告
談判可以無所不在，採購需要，人際關係家庭氣氛也需要。事情語言的表達，動心起念的先行慎思。
贏、合、輸、破、拖已成為這個星期來的思考基礎，面對混亂的案例實際操演時，也能令自己退到局外來判斷對話者的思考演進過程，進一步的去重新排列自己對於情緒、語言若無助於任務之達成者盡可能的去除，或說服自己用正面情緒來取代。如此就必須不斷去看到對方的優點，諸如：努力、有肚量、辛苦之類的語言。
如遇自己控制不良脫口而出的話，會在事後思考何處不適合，會有何種反應，該如何補救，對於事情的揭露及搜集也變為更加的用心。畢竟資訊的對稱性。將會嚴重影響決策的方向。
生活上我也是孩子的學習來源之一，想要塑造孩子的性格，也要自己先有行為模範，所以更加小心自己的起心動念。
在此，感謝工作人員的細心安排及老師的用心教導，你們辛苦了。
[姓名]林益宏
心得報告
談判可以無所不在，採購需要，人際關係家庭氣氛也需要。事情語言的表達，動心起念的先行慎思。
贏、合、輸、破、拖已成為這個星期來的思考基礎，面對混亂的案例實際操演時，也能令自己退到局外來判斷對話者的思考演進過程，進一步的去重新排列自己對於情緒、語言若無助於任務之達成者盡可能的去除，或說服自己用正面情緒來取代。如此就必須不斷去看到對方的優點，諸如：努力、有肚量、辛苦之類的語言。
如遇自己控制不良脫口而出的話，會在事後思考何處不適合，會有何種反應，該如何補救，對於事情的揭露及搜集也變為更加的用心。畢竟資訊的對稱性。將會嚴重影響決策的方向。
生活上我也是孩子的學習來源之一，想要塑造孩子的性格，也要自己先有行為模範，所以更加小心自己的起心動念。
在此，感謝工作人員的細心安排及老師的用心教導，你們辛苦了。
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