財團法人成大研究發展基金會-人才培訓: PMP專案管理手法實務應用班第01期上課日期105/07/30至105/8/27 (心得報告繳交處)

2017年3月15日星期三

PMP專案管理手法實務應用班第01期上課日期105/07/30至105/8/27 (心得報告繳交處)

21 則留言:

匿名提到...: 1.姓名:李明育
2.上課前預期學習成效
可以學習到專案管理相關知識.之前未學習過專案管理所以才報名學習管理知識及分析專案手法
3.學習後心得與收穫
學習NHOQ我覺得是對自己必較有幫助的課程內容透過規劃了解1.客戶需求2.需求評估3.技術需求4.關係矩陣5.技術需求關聯矩陣6.技術目標.
來了解自己跟對方公司的優缺點跟評估技術提升的可能性.減少公司技術提升卻沒有效果或跟不上對方公司的技術而導致公司損失.
專案時程管理定義活動確認屬性發展時程1.湧浪規劃法2.活動與活動屬性3.里程碑清單透過模擬案例PDM豪宅公寓小套房專案經理來規劃自己的業務工作.時間充裕跟時程壓縮兩岸歷來了解增加資源來所短時程通常會增加成本或風險(趕工Crashing).有順序的活動以平行的方式同步執行以壓縮時程
(快速跟進Fast Tracking)並容易造成重工
4.自我學習評價
5.所學知識在工作中的應用
在課程上學的希望能用於公司上的溝通協調
6.對辦訓單位的回饋
成大基金會辦訓的課程對於學員大大提升所學相關知識感謝辦訓人員及老師的辛勞.謝謝; 2017年3月15日晚上11:33
財團法人成大研究發展基金會-人才培訓提到...: 姓名：黃緯鍾
*上課前預期學習成效：
預期可以學習到具體化之專案管理工具、應用、技巧，及目前已知技能及效益提升，最好可以吸收實務上的應用與經驗傳承，或是新的知識應用。

*學習後心得與收穫：
知識：
1.專案啟動之流程：啟動->規劃->執行->結束，監控；
2.專案平衡之三重限制：範疇、成本、時間
3.對於利害關係人之判別及需求。
4.專案組織的類別
5.溝通流程標準化及明確化
6.如何建立WBS，專案工作包。
7.專案工作時程管理。
工作技能：
1.建立專案管理溝通管理計畫、建立專案管理溝通規則SOP。
2.溝通的三明治SBO模型(破題+讚美+建議+鼓勵)、HOOK+SCORE(只講利益、不講方向議題)：讚美+破題+議題+意見+利益+目標作法。
3.品質七大手法：本來就學過。
4.品質屋QFD+狩野模型：基本需求、一元需求(CP值)、興奮需求(驚訝的期望)，以QFD品質機能展開探討狩野模型，如何滿足客戶基本需求，才會保有基本競爭力；以適當的成本及時間建置合理之CP值，那些品質建置會讓客戶驚豔。
5.CTQ關鍵品質樹：VOC、需求、CTQS；將客戶的聲音轉化成李克特量表調查客戶需求，及目前本身與競爭對手之比較差異，進行二為模型之敏感度分析。
6.NHOQ，以QFD的觀念轉化成NHOQ找出需求缺口及技術提升與成本關係。
7.採購及生產計劃的類別(推式、拉式/JIT)、FMEA、RMS。
8.甘特圖：將WBS納入甘特圖時程，並予以成本估算，預估最終之產出效益。
工作態度：只談利益、取代爭執；將溝通及專案管理進行標準化，以利益及激勵的方式獲得認同，使得相關利益者能夠張開嘴巴進行踴躍的溝通。
*自我學習評價：
增進之前所學知識與實務應用的融合，補充新的應用手法，例如NHOQ與QFD的差異應用。
*所學知識在工作上的應用：
對於專案管理之軟體技巧，可應用於生管、採購、資材、工程專案，新產品開發；專案溝通技巧，應該再延伸提供一些實務經驗。
*對辦訓單位的回饋：服務很好，硬體軟體都很棒，主辦人員很NICE。; 2017年3月15日晚上11:34
匿名提到...: [姓名]
黃瑟靖
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
希望能藉由課程複習專案管理概念，且能有一些案例演練課程，讓理論能應用在實務上。
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
專案是ㄧ種階段性任務，目的在創造出獨特的產品或服務，課程中我們學習專案管理的5大流程，10個知識領域與47個子流程，學習如何在專案中扮演好溝通的角色，透過案例的角色扮演，清楚自己在哪個角色就應該說哪種話語；透過品質屋案例演練，瞭解客戶需求與技術需求，並從中達成共識，解決彼此需求；學習風險的回應策略與決策樹分析，以及建立WBS小技巧；學習繪製時程網路圖並計算要徑；最後藉由裝潢公寓、豪宅、小套房的實務案例演練，討論各個專案經理如何搶錢、搶人、搶資源，以讓資源達到最佳配置化。藉由課程的學習，讓專案管理的概念更清楚，專案工作能有系統性的規劃與執行方向，其實生活就是由每個小專案所集合而成，除了運用在工作上，更應該深植於生活中。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
課程中的每個單元，老師都有安排案例演練，並分組討論，透過案例演練讓理論與實務結合，過程中可以與同伴互相學習，想想別人思考模式與自己的差異性，讓自己更進步。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
讓專案管理概念更清楚，並將學習到的工具運用到工作中，如WBS、甘特圖…等。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
師資與課程的安排還不錯; 2017年3月15日晚上11:35
匿名提到...: [姓名]
張嘉晏
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
希望在上過本課程後，能將所學的專案管理工具運用至工作中，例如如何拆解WBS，如何控管專案風險。
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
在這次專案管理的課程中，我發現在任何工作上其實都應該培養自己遇到問題時，要如何分析及解決的思考邏輯，當你能不斷的問對問題，然後找出答案，慢慢就能鍛鍊出自己遇到事情快速掌握問題解決的能力。每個專案都有它自己執行的時間，為尋求共同目標我們要善用檢討及問題解決方法，專案管理絕對不只是排進度也並非是一個人的專案，而是達成共識與經營成效才是重點。
而為了增加專案的成功率，最重要的就是先把人搞定，而人與人溝通的過程，難就難在要讓自己的耳朵打開，讓對方的嘴巴張開，所以老師在溝通的課程中就教了幾個應用的方法，第一個是Sandwich+SBO模型，溝通的過程裡，需先讚美對方再給予建議及鼓勵，並且具體描述情境、行為及對你和團隊的影響。第二個方法是HOOK+SCORE模型，這個模型說明溝通只談利益不談立場，要先與對方的利益掛勾，才能說服對方，若在溝通的過程中一直無法達成共識，就要想辦法另闢議題。

[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
在此次課程中有導入許多案例做分組討論，由案例的演練讓我更了解如何將所學應用在實務中。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
公司內ISO稽核即將改版，改版內容針對風險控管部分非常重視，藉由此次課程應用至工作中，找出工作範圍內所可能產生的風險因子，並進一部分析且控管回應措施。

[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
謝謝知識管理服務中心開辦這麼多對於工作上很有幫助課程，讓我能在工作之餘多多提升自己的專業知識。; 2017年3月15日晚上11:35
匿名提到...: [姓名]
沈廉為
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
就單以課程大綱來看，可預期學習到接收到新專案後的各項事情規劃、處理及評估。
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
經由兩位兩老師專業的講解，透過設計過的互動課程，讓這種看起來非常容易打瞌睡的課程顯得很生動，畢竟對於專案管理的課程本身沒有接觸過，甚至連聽都沒有聽過這也可以開門授課，真得非常得訝異；課程從專案管理概論、專案品質管理、專案範疇管理、專案採購管理、專案時程管理，各有各精深的學問；另本身是工科畢業，這次上課課程比較偏商科，可能跟老師所學或從事相關行業，抑或是大部分學生來源(商科學生偏多!?)的問題吧；本身在公司是搞研發的，故多多少少會接不少專案，對於這次的課程受益良多，從專案的品質及採購來看，可了解供應商與我司製作的品質比較、風險及時程的長短，多多少少都會影響到產品品質；在專案時程管理方面，利用一些規劃方法去控管專案的進度，如湧浪規劃法、利用浮時的範例讓我能夠了解並推算出時程的長短；另外讓我在工作上更能謹慎思考專案的走向及規劃，但又不會花費太多時間，也透過此課程讓我深深的了解整個專案一開始的規劃好壞，影響到最後整個專案的結果；也非常感謝貴單位能開這門課程讓我學習一些在學校沒有學過的知識，抑或是工作上學不到的常識，謝謝。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
基本上一些課程內容如風險管理的部分已有相當程度的了解，故上課時較輕鬆，其餘課程因初次接觸，整個課程上起來較有新鮮感，且對爾後工作上幫助頗大。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
基本上對公司整個大架構及環境而言改變性不大，畢竟個人不是主管，影響力有限，但對於個人各項工作安排、規劃及評估上是有幫助的，經由課程安排學到一些對於專案管理的時程控管、安排或者運用，可減少作業時程、降低(避免)風險等等。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
建議可以開一些有關科學或偏向工程相關的課程，如地球科學、機械電子電機相關對於產業有幫助的課程。; 2017年3月15日晚上11:36
匿名提到...: [姓名]
吳振瑋

[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
預期增加工作上專業技能，有效提升工作效率，增進職場競爭力。
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
通過此次課程，學習到了有關開設專案的評估方式及如何運作專案，對於公司來說，專案是否執行，不只是考慮到對公司的未來收益，而是要進行全方面的研究及評估，包含風險性的考量、與其他專案的比較及資源的有效運用，來進行全方面的評估，以期待在有限的資源下，能夠為公司尋求最大的收益，並且在兼顧風險性、收益率等相關的評估指標中。
在本身的目前的工作型態中，有許多小型的專案正在進行中，運用在課堂中所學習到的知識及方法，能夠更有效率地去管理每一專案的執行及進度，對目前的工作中幫助許多，也可以建立與同事及主管間的溝通語言，在工作推廣上面更為快速。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
上課中對於老師授課的內容充滿興趣，在上課前會先預習上課內容，對於不清楚的地方也能即時的再次尋求協助，期待在課堂中能夠學習到新的知識，並達到自我成長，提高專業知識。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
目前在工作上，有將課堂上學習的方式運用於工作之中，有效改善工作效率。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
感謝老師辛苦的授課，更感謝成大的工作人員，能開這麼棒的課程，期待您們日後新開的課程，謝謝; 2017年3月15日晚上11:36
匿名提到...: [姓名] 方姿云

[上課前預期學習成效]
我的工作不是專案管理,但我的朋友曾經上過這堂課,她推薦我來上課,因為可以學習到分配工作、及時間管理

[學習後心得與收穫]
我沒上過基礎班,所以對一些專有名詞並不懂,上起課來備感艱辛,但兩位老師都會做實例演練,生動的演練讓我更能理解名詞並加深其印象。

因為本身從事的是品管的工作,課堂所學到的關鍵品質樹、需求品質屋,對我的工作上很有實質上的幫助,讓我更能有條理、有邏輯的分析異常,並向主管提出較為確切的建議。

而WBS更讓我學到,當我收到主管交付的工作時,我該如何將其工作做分配,而不再是單打獨鬥,一個人的能力始終有限。

但在溝通技巧上我卻做得很失敗,我試著用老師的方法與下屬溝通,試著讓對方的嘴打開,但我聽到的只是謊言跟藉口,且其態度不佳,當下理智線斷掉的我,無法客觀的用讚美、建議、鼓勵的sandwich法,來鼓勵下屬,而是直接指責,最後不歡而散,學習控制情緒、引導對方說出實話,這是我仍需繼續努力的課題。

[自我學習評價]
因為對專有名詞不熟悉,故有些吃力,導致注意力不集中,且星期六公司有上班,常會因為要回覆公司的line 而有些分心。
第一次上課就要跟隔壁同學演練,這對我而言有很大的挑戰,希望自己在與人溝通上可以更進步一些

[所學知識在工作上的應用]
品質屋讓我更能有條理的分析問題。
PDM讓我在安排生產排程時,時程能更準確。

[對辦訓單位的回饋]
很感謝辦訓單位的用心,地點也很好,離火車站很近,這對我這從高雄來上課的學員很方便。; 2017年3月15日晚上11:36
匿名提到...: 姓名：李旻芳

上課前預期學習成效：
提升工作效率。

學習後心得與收穫：
第一天課程為專案管理概論、溝通技巧：了解專案管理五大流程：1.起始、2.規劃、3.執行、4.監控、5.結束。與十大知識領域：1.整合管理、2.範疇管理、3.時間管理、4.成本管理、5.品質管理、6.人資管理、7.溝通管理、8.風險管理、9.採購管理、10.利害關係人管理。形成四十七個子流程。實際演練如何於溝通時，使用讚美、建議、鼓勵方法。
第二天課程是品質管理：使用品質機能展開(QFD)，實際試吃餅乾，了解客戶需求、評估需求、技術需求所形成矩陣關係、評估競爭產品、找到缺口、達到基本需求與評估改善優先順序。
第三天課程範疇與風險：將抽象化(需求)轉換為範疇(具體化)，建立工作包。風險為衝擊：事情發生造成影響X機率：事情發生可能性。藉由案例實驗演練，分析風險將風險降到最低。
第四天課程採購管理：了解採購流程，以最低成本得到最高效益。
第五天課程時程管理：用案例實際安排時程，因安排方式不同，所造成效益也有所差異。
自我學習評價：
瞭解PMP專案管理手法，也藉由實際演練分組，更清楚工具與方法的使用，因使用不一樣，得到不同結果。
所學知識在工作上的應用：
目前還無法將所學應用於工作上，雖然對專案管理有基本瞭解，但要實際應用於工作上，還需時間進行規劃，希望於未來能透過該方法，解決問題。
對辦訓單位的回饋：
謝謝貴單位安排，老師皆很用心指導，每堂課皆有實際演練，讓學員能有效率學習。; 2017年3月15日晚上11:37
匿名提到...: [姓名]
李冠樺

[上課前預期學習成效]
原本預期是學習如何規劃專案、控制專案及完成專案的細部講解，期許能活用在工作上遭遇的每個任務或改善計畫

[學習後心得與收穫]
上課後，發現課程是實務應用班，安排上更適合於具備基本專案管理知識或本身已擔任專案管理職務之學員，但所幸講師經驗豐富且教學方法深入簡出，對於從事QA領域工作8年的我來說，仍能理解專案管理各個環節及不同時期的控制重點，以及可能遭遇的問題及解決方法。
舉例來說，雖然QA工作與一般認知的專案工作相去甚遠，既非新產品的研發也不是一個工地建案，但專案管理的知識並不是侷限在這樣的領域中，像是QA工作中經常遇到品質問題，若要系統性的改善品質，往往也是一個跨部門甚至需與外部廠商合作才能完成的計劃，這種大型的計畫，也需要透過專案管理的技巧來妥善的規劃及掌握進度。
課程中，老師除了以講義的方式授課，還搭配了分組實作的活動，讓我們更清楚的理解到範疇設定、工作解構、品質管理、供應商管理、採購管理、時程管理、溝通管理及成本管理的技巧及可能遭遇的問題。像是柏拉圖、甘特圖、品質屋的繪製與應用，邏輯思考及談判過程的爾虞我詐，都讓我印象深刻，也明白到透過這些熟悉或新學習的工具，系統化的執行專案管理，不僅能提升效率，也能以更專案的方式呈現自己想表達的內容，在談判或與高層的溝通上，更易得到對方的支持，對於工作的推展相信能帶來極大的幫助。

[自我學習評價]
由於課程充實、規劃完善且同學及老師也活潑好相處，讓我在學習過程中十分投入，雖然平時上班忙碌，仍非常期待每周的課程。
結訓後，我期望藉由這個課程的啟發，往後面對問題的角度能更廣，視野能更高，不只是頭痛醫頭腳痛醫腳，而能把每個品質問題改善得更仔細、全面，更期許自己能跳脫本位主義，從跨部門跨公司的角度看問題，未來能成為一個運籌帷幄，輕鬆寫意掌握每個大計畫的重要領導人。

[所學知識在工作上的應用]
雖然目前還沒有機會運用全部所學在跨部門跨領域的計畫上，但柏拉圖、甘特圖的技巧已運用於工作中，對於品質問題的調查、改善方向、進度管理還是非常有幫助。另外溝通技巧也讓我在面對部屬、同事及外部人員的交流上更能得心應手。

[對辦訓單位的回饋]
辦訓人員相當用心，師資及課程規畫也都很好，期許能參加成大的更多課程。; 2017年3月15日晚上11:37
匿名提到...: [姓名]
周嘉盈
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
單純想來了解專案管理嘗試沒有碰過的東西。
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
這個課程學習到了溝通技巧、需求品質屋、風險管理、WBS，當然還有很多，只是這些大項比較有印像，因為老師都有出題目(角色扮演)當你在這樣的情況下，扮演這個腳色時，你該怎麼溝通、怎麼解決，覺得這樣的上課方式真的很棒，理論結合實作。
在溝通技巧學了Sandwich 、SBO模型、Hook及SCORE模型融合運用，讓我學習到了與人溝通的技巧，在與組員的溝通上也有很大的幫助，上課聽老師的實例，在工作上有遇到類似的問題時，也比較能應付。
在專案範疇管理學了WBS，實際的去操作個案，小組討論，以什麼項目分工，細節及注意事項，這樣上課方式很有趣，也很實際，一起討論可以看到不同的面相，在工作上遇到時可以提醒自己注意依些小細節。
因為兩位老師都是很有經驗的老師，遇到事情都可以處之泰然，希望我也能夠跟上老師的腳步，多看點書，讓實際在工作管理上能夠更順暢。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
盡量讓自己融入討論當中，以及能提供有效意見做為參考
[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
老師講理論也有講實際面，讓我在工作上遇到困難時可以理解，就是正常的狀態，免得自己過於焦慮，而可以繼續想辦法解決，讓工作持續進行。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
謝謝你們很用心的辦理這些課程。; 2017年3月15日晚上11:38
匿名提到...: 姓名:吳秀清
上課前預期學習成效:當初上課是因為最近公司常有專案的工作，所以想了解正統專案需要注意和執行的方法。
學習後心得與收穫:
首先感謝2位老師認真的教學方式，從生動的案例中讓我們短時間內好像做了很多腳色扮演，非常有趣。
更重要的是從這幾堂學習中可以了解原本公司專案的不足，希望下一個專案的開始能夠利用所學讓專案進行的更加順利。
雖然在公司的推動一定會遇到很多未知的問題但我認為正確的程序及規範絕對是需要的。
學習到關於一個專案scop+cost+time控制的重要性，整個WBS如何拆解，風險評估，問卷技巧…等等，所學的我認為不只是對專案甚至對生活也是有幫助的。
自我學習評價:
學習中自認認真聽講，努力參與分組討論，所以對於所學不需加以死背，而是能夠靈活運用，再次感謝2位老師課程安排的活潑。
所學知識在工作上的應用:
目前公司有很多專案型的工作都正在進行，參與過程中能提出一些課程中學習的知識，增加工作完成度。
對辦訓單位的回饋:
參加很多職訓課程，成大第一次參加，很貼心的很多小服務都讓人印象深刻，下次時間允許一定再次蹋進這知識殿堂，再次感謝服務的人員。; 2017年3月15日晚上11:39
匿名提到...: [姓名]
林哲毅

[上課前預期學習成效]
希望能藉由本課程，了解PMP專案管理的相關理論，以及專案管理工具的使用，另外希望可以知道實際運用到實務上的方式，以及同學間工作運用上的案例分享與建議。

[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
　　本課程透過深入淺出的方式，讓我了解何謂專案管理的定義，從規劃到完成，須經過予多單位的配合，如品管、採購、成本等方面。
除了學習到各環結中相關的一些專案經理相關知識，老師也介紹許多不同的專案工具，透過不同輔助工具的實際操作演練，也讓我能更有效的來進行專案的管理。其中kano理論和WBS的工作包規劃，是我印象最深刻的課程，從時間管理的規劃，到定義工作包的範疇，如何在時間、成本下安排進度讓工作在有限的資源達成，對我目前的工作來說實在受益良多。
　　透過本課程也讓我了解到專案管理的應用，它也不僅僅是應用在工作方面的理論，也可已應用在日常生活中，除了處理與評估工作中的大小專案，生活上，小到上班時間的計算，也可以透過專案管理的風險評估來規劃，讓我對PMP又有更深一層的認識與體會。

[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
老師的上課方式是透過解說理論、引導實際案例，以及帶領學員透過遊戲的方式，來實際操作一些理論方法與工具，讓我更能進入學習狀況，並解析自己的理解程度，另外，小組討論的方式，也讓同學間互動更多，直到現在同學間還是有頻繁的連絡。期望下次有機會還能參與類似課程，也計畫在這幾年內多充實自己，以達到參與專案管理證照班的水平

[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
之前對於工作上的安排與規劃，常與現實狀況有諸多衝突，受過專案管理的訓練後，讓我可以透過不同的角度來衡量自身工作對公司的效益與用途，WBS的工作包規劃，也讓我能更妥善的安排工作進度與分配事項，目前開始試著將課程中介紹的工具應用到工作上，期望能有效改善一些工作上的瓶頸或問題。

[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
要感謝成大研究發展基金會的人員親切服務，不但準備了咖啡、點心，還有幫忙訂餐，解決中午用餐的問題，如果課程安排的時間上允許，我還會再報名參加其他課程，謝謝。
對於官網上的資訊較不易取得，或更新速度更不上課程進度，是否能做改善，讓我能更方便取得課程資訊，避免錯過貴單位開辦的課程，謝謝。; 2017年3月15日晚上11:40
匿名提到...: PMP心得報告洪羿筑
老師的教學法很不錯，很重視邏輯跟實際應用、舉了滿多例子的，讓我可以想起一些工作上實例的應用，而不是只有背專有名詞。甚至像是講義裡面提到的一些公式，有人會說「該背的東西還是要背」，對我而言，重要的是知道哪個項目代表甚麼意思、就能夠推導出題目要計算的答案。盡可能去理解每個工具代表的意義、以及明白它們要怎麼用；用系統性的方式，讓PMP的知識滲透到生活中，讓人很容易就能理解，並且把這些知識內化，變成自己知識體系的一部分。

這次的課程中，在上課的當中，我也不斷在調整自己在理論跟實務經驗方面的差異：老師上課的時候常常提到「話雖如此，但台灣實務上都是xxx」之類的比較，對於PMP的考試來講，具有「在台資企業工作的實務經驗」有時候反而不見得是幫助，建議上課的時候可以多提醒同學要小心這個部分。專案其實可大可小，如果能夠培養自己具有一種專案管理的生活思維，其實在生活上都可以實際應用，而不僅僅只是限縮在考張證照的意義上!!; 2017年3月15日晚上11:41
匿名提到...: [姓名]=>許宜柔
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)=>期待多聽聽專案實例
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
=>謝謝林政君老師推薦的幾本書,雖然課程時間很短能學的技能有限,但是藉由推薦的幾本書,對於專案管理有初步的認識.最後一天的案例分享,深深感受到事前的溝通很重要,即使利益很龐大誘人,但如果沒有事前的溝通達到目標共識,專案進行期間更會發生無謂的額外溝通時間,和人力成本.另外,別組的分享才認知到,原來對於不同利益的條件下,要小心判斷對方所釋放出來的訊息是否真的正確無誤,再追求團體表面最大利益下,每個人不同利益的角逐,容易發生資訊不對稱而犧牲某些人的利益,所以籌碼不能太早主動善意提供.運用到工作上,可能會換一個方式,在不影響其他部門的權益下,可能會改成朝向方便工作的方式去溝通協調.
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)=>下午的實例操作很用心參與,其他組的分享收穫頗多,希望永遠保持這種熱誠持續學習.
[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)=>目前工作需要跨部門溝通協調,並持續解決從新產品=>量產品=>下架品,產品生命週期間的所有問題,未來會自己訂解決時程圖和利害關係人,雖然工作永遠沒有做完的時候,但是希望能在上班時間更有效處理後擠出時間學學其他工作專業上的知識.
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
=>溝通很重要,開一門專成教溝通技巧的課吧,還有感謝服務中心的所有工作人員,所開的課程很優質,希望能將所有課程全上完; 2017年3月15日晚上11:41
匿名提到...: [姓名]
郭秋萍
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
對於專案管理這門課程有明確且實質上的了解，以期在現行工作中達到助益。

[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
專案的執行需要很多不同領域的配合，在此課程中，學習到許多之前沒碰觸過領域(ex.品質管理)相關的知識及管理手法，對個人在專業知識的增長有很大的幫助。並且除了基本的理論架構外，搭配二位老師提供的個案案例演練，立即應用課堂上所學的各項知識與手法，也讓人加深學習的印象，而非僅只是紙上談兵。
若將此課程中所學到的專案管理思維運用到實際工作中，相信對於增加個人工作績效應會有很實質的加分作用。

[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
在課程中幾個案例演練中，深刻了解到自己常常犯了只顧及自身的需求而忽略考量對方立場的錯誤，學習利用有效的溝通方式去做對的事情並且把事情做對，是個人目前努力的方向及迫切需要學習的課題。

[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
目前尚未在工作中有具體應用，但課程所學各項管理手法和概念，及個案中與夥伴的討論互動狀況，深刻了解到自己對於很多事情的思考欠缺周全性，未來須再針對自己各方面的不足加強學習。

[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
對於貴單位的各項服務都很滿意，未來如有合適的課程還會繼續報名上課。; 2017年3月15日晚上11:42
匿名提到...: [姓名]
郭毓芝

[上課前預期學習成效]
希望能瞭解專案管理的內容，並能將課程所學實際運用在工作上。

[學習後心得與收穫]
在五天的課程中，先從專案管理概論的介紹，衍生至職涯發展及專業證照，再進入介紹專案及運用在生活中的專案管理，對專案管理有了初步的認識。再來就介紹到溝通管理及溝通技巧，更有實際小組角色扮演及模擬，運用很生活化的範例來運用SBO+Sandwich模型與Hook+Score模型，在演練中更增進了與人溝通的技巧。第二天課程的專案品質管理及QC常用方法及工具，來學習找出根因的方法，及利用二維模型評估各項目重要性程度來找出缺口，並以NHOQ用一句話及量化的方式來提出解決方案。在採購管理課程裡，由基本的概念更進一步的學習存貨及成本的控制，而執行採購的決策。
進入到專案風險管理，實際演練風險分析與回應策略，及專案範籌管理並實際演練建構WBS，經由小組演練更容易了解WBS的小技巧。透過PDM法畫出結構圖並估算活動期程，亦有小組演練工作排序及估計活動成本，整個課程安排很有系統且有規劃的導入，這個課程內容雖然在我目前的工作中並無法有實際上的運用，但也讓我學到了不同領域的分析評估，也提升了我的邏輯分析能力。

[自我學習評價]
經由專業講師的帶領下，對專案管理有更進一步的瞭解，除了課堂上吸收外，更以實際案例演練討論來加深印象，未來若有機會希望也能在工作上運用此技能。
[所學知識在工作上的應用]
雖然我的工作上並不會去運用到專案管理的相關技能，但學習後令我在思考上更有邏輯性，更能有效率的分配各項工作的進度，且較瞭解其他單位的工作內容，在溝通上會更容易達成共識。

[對辦訓單位的回饋]
課程的講師都很專業又有經驗，以簡單的方式帶入課程，令人容易理解。
對語言能力測驗的課程有興趣，希望能有相關課程。; 2017年3月15日晚上11:42
匿名提到...: [姓名]
黃盈賓
[上課前預期學習成效]
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
精準掌控專案時程，減少專案延遲
[學習後心得與收穫]
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
從本課程中學習到何謂專案管理，包含專案是由範疇、時間、成本所限制，若要管理好一個專案，重點在於明確定義專案範疇，確保和利害關係人達成共識，並且在限制條件下滿足利害關係人的需求。
從溝通入手，要做好一個專案一定要先和利害關係人達成共識，並傳達至整個專案小組，因此"溝通"若用的好，可以少繞很多彎路(確定範疇，減少時間、成本)，直接看到利害關係人的需求，溝通的重點在於如何瞭解對方需求，進而結合自身條件讓兩者共存，溝通方式有(SBO情境、行為、影響)、(SCORE模型)等。
專案品質管理重點在於尋找真因(根因)並改善，使用技巧如下：
Deming的PDCA、Juran的(規劃、控制、改善)、Crosby的事前預防、CTQ關鍵品質樹：80/20法則抓出VOC，使用一句話並且量化來解決問題，李克特量表：敏感度分析(滿意與不滿意、重要與不重要)等來找出缺口、NHOQ需求品質屋：(幫助決策、找出最合適方案、篩選出真正需求)，QC工具有魚骨圖、管制圖、流程圖、直方圖、柏拉圖、散布圖等。
專案風險管理：正面風險採用開拓、分享、增強、承擔來回應，負面風險採用承擔、規避、移轉、減輕來回應。
專案範疇管理：使用WBS工作分解結構。
專案時程管理：類比估算法、參數估算法、三點估算法、關鍵路徑法。
[自我學習評價]
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
在此次課程中除了老師的講解還有與同學的互動，因老師在課堂上有安排許多有趣的分組活動，使我們更容易瞭解講義上的內容，並且增加學習興致，希望之後可在職場上善加利用老師傳授的技能。
[所學知識在工作上的應用]
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
此次上課在時程管理上有較多的啟發，可運用在目前專案上，之前專案時程預估皆使用類比估算法或參數估算法，現在可嘗試使用三點估算法及關鍵路徑法並計算浮時來重新定義時程。
[對辦訓單位的回饋]
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事...)
咖啡很棒!; 2017年3月15日晚上11:43
匿名提到...: [姓名]
楊惠如

[上課前預期學習成效]
希望獲得如何有效管理專案的技能，及專案分類分工的能力。

[學習後心得與收穫]
修習此課程讓我瞭解專案管理除了如何有效分類分工之外，溝通技巧更為重要；專案管理本身最重要的就是溝通協調能力，如何於時間內順利完成專案，除了一開始須分解整個案件，確定利害關係人，且分析整個案件的風險管控，並有效率的將工作分類分工，更要在後續案件起始時協調溝通各部門、各負責人的進度與心情，並做好案件的品質與時程管控，以利案件能於時限內盡善盡美的完成。
課程中讓我不斷回顧檢視目前工作上確實溝通能力需要再加強，該用甚麼方式讓別人了解接受我的想法，又能兼顧別人的意見，瞭解個體最佳化並非個人最佳化，要再學習適時的退一步，才能獲得彼此最大的利益，是我上完此課程最大的收穫!
另外採購管理亦是一門深奧的學問，也是未來工作規畫時須重視考量的一環，並於每個案件起始前要確認合約的合理性，合約的制定更關乎於案件的成敗。

[自我學習評價]
老師深入淺出的引導教學，並有實地的演練，讓我更了解”專案管理”這門學問的深奧，也因為透過演練，知道團隊的合作與和諧才能造就最大的利益，但如何兼顧是一直困擾我的重要課題，雖然老師提供了一些溝通技巧，然而要如何應用、活用仍需靠自己，深深明瞭自己這方面的不足，要花更多心力學習，以應付實際工作上所要面對的種種考驗。

[所學知識在工作上的應用]
目前執行的工作是將案件部分工作委外，並時時盯緊進度，如何對老闆交代、又不傷害委外的合作默契，且工作如期完成，真的…很難，學習完此課程我能用不同的角度看待這份工作，也更能取得彼此的平衡點。

[對辦訓單位的回饋]
非常感謝辦訓單位的用心，這是一次很棒的上課經驗，真的學到很多工作上能實際應用的技能與軟技巧，希望未來能持續收到貴單位提供的各項課程，以利自己再精進。; 2017年3月15日晚上11:43
匿名提到...: 姓名:廖虹如
1.上課前預期學習成效:
可以從課堂學專案概念,和一些分析工具,希望在工作上有所幫助。
2.學習後心得與收穫:
了解如何將知識和技巧以及工具和方法應用,學習溝通來滿足對方需求,學習分析常使用的工具,例如:魚骨圖、甘特圖、柏拉圖等,李克特量表演練,知道如何分析問題出在哪,如何去改進,發現主要問題,客人需要什麼,清楚知道李克特量表這個工具的使用,採購基本概念,採購如何評估自製和外包,供應鏈的流程,再來是風險管理,用案例來探討你在做任何事所遇到的風險,分類設等級,並想辦法避免或降低風險,範疇管理當你的公司有新產品準備上市,你該如何規劃你的工作,去分類做準備,演練WBS用案例加深印象,專案的時程管理,如何建立里程碑,在案例裡學習在有限的時間資源和人力,如何創造最大效益,透過甘特圖分配時間,達成任務,經過這些演練更加深專管理,所有基本概念,更能融會貫通。
3.自我學習評價:
我覺得透過課程讓自己對於溝通、風險、分類、分析、範疇、規劃、分配,有更深入的了解,希望日後工作上能好好運用,甚至可以考證照。
4.所學知識在工作上作運用:
所學的很多知識在工作很好用,面對同事和上司的溝通,在工作上時間的規劃,如何分類,又該如何劃分範疇,設法避開風險,善用工具分析,解決問題找出真因,節省時間方便作業。
5.對辦訓單位的回饋:
上課環境非常好,希望常有新課程,和課程訊息,非常期待下次上課,能開心學習。; 2017年3月16日凌晨12:26
匿名提到...: 學員鄭馭升
1.上課前預期學習成效
(請說明上課前對本課程預期能達到何種成果)
報名PMP專案管理手法實務應用班第01期課程，主要想要更了解專案管理應用於實務手法有那些。
2.學習後心得與收穫
(請說明本課程學習到的知識、工作技能、工作態度等，至少300字)
上半年雖有上過專案管理流程基礎與工作應用實務班，對於管理實務手法應用還是有些不太了解的地方，這五個禮拜六課程中，在建華老師巧妙課程安排下，從最攸關專案成敗主要因素「利害關係人」開始講解，接著怎麼去把「溝通」合約化，於課堂中練習溝通技巧情境模型，了解到溝通難就難在，讓自己耳朵打開，讓對方嘴巴張開，也在邊上課邊品嘗可口餅乾中，從QC、狩野模型、關鍵品質樹、李克特量表循依漸進完成了需求「品質」屋，而在豐田汽車成功的故事中，知道了JIT的誕生，什麼叫推拉式系統，怎麼去實行JIT，以及存貨ABC方法，從中了解到「採購」基本概念。而在政君老師安排三個案例實作下，從中學習到「風險」怎麼辦識、分析及7種風險回應方式，及練習如何建立WBS中，知道專案「範疇」管理的重要性，如沒蒐集真正需求，接著在定義範疇方向會將被誤導，而產生WBS就涵蓋不了主要的需求，在最後一天課程裡，政君老師給予小組中每個同學都有一個任務，在任務過程中，了解到怎麼去安排工作上的「時程」，怎麼去爭取自己的資源。
3.自我學習評價
(請說明在課程中，自我的學習狀態，以及對自我的期許)
雖大約知道什麼是專案管理，但…在上完這五堂課程，更進一步了解專案應用於實務手法有那些。期許自己爾後，若有計畫提案，可依循這套模式試著實作。
4.所學知識在工作上的應用
(請說明課堂所學在您工作上有什麼樣的具體應用，或是學習之後您工作上有什麼新的提案，或是對您的工作態度有什麼改變)
上完這門課程，更進一步了解專案應用於實務手法有那些，爾後若有計畫提案，可依循這套模式試著實作。
5.對辦訓單位的回饋
(對辦訓單位的建議、疑問、想要上的其他課程及各種想讓辦訓單位知道的大小事.)
感謝!辦訓單位提供這麼寬敞舒適場地及優質講師們，供我們上課學習。; 2017年3月16日凌晨12:28
匿名提到...: 姓名 : 顏士揚

上課前預期學習成效 : 對專案管理有所認知。

學習後心得與收穫 : 上課前其實已經有在別的地方上過專案管理課程，對此課程其實也抱有一定的期待，希望對專案管理可以有更進一步的了解，並且希望有機會將所學應用於工作，在本次專案實務班的課程中，老師活用生活案例，把硬梆梆的專案管理科目揉進日常生活，告訴我們其實專案也可以很生活，其實生活就是專案；並且老師用心的設計有趣的專案例子，讓學員們彼此有許多討論與互動的時間，讓整個課程不僅僅只是課堂上聽老師說，更可以和學員彼此交流想法，並且上台分享，還有時候會扮演職場上的腳色，藉此借位思考，看看換個職務是不是就換個腦袋，也透過分享這些案例也發現到每個人對於專案都有自己獨到見解。

自我學習評價 : 希望自己能對專案管理有通盤了解，並活用於工作與生活當中。

所學知識在工作上應用 : 目前執行的小型專案利用WBS拆解工作，讓分工更確實。

對辦訓單位回饋 : 感謝開辦的課程，並在課程中提供協助，謝謝。; 2017年3月16日凌晨12:31